Rückgabe-, Erstattungs- und Garantiebedingungen von HerzfürTiere

Wir sind überzeugt, dass du deine HerzfürTiere-Produkte lieben wirst. Falls du dich jedoch anders entscheidest oder ein Problem auftreten sollte, helfen wir dir gerne weiter. Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Rückerstattung und Garantie.

🛍️ Wann eine Rückgabe möglich ist

• Fordere eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Produkts an.
  Für Unterstützung sende eine E-Mail an: info@herzfuertiere.com
  Bitte bewahre den Artikel im Originalzustand und der Originalverpackung auf, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

 

🚫 Order Cancellation

Vor dem Versand

• Bitte sende uns vor dem Versand eine E-Mail, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest.
  
• Die Stornierung gilt erst als bestätigt, wenn unser Team dir antwortet.
  
• Eine Stornierung vor Versand ist kostenlos.
  
• Nach Versand (wenn eine Sendungsverfolgung vergeben wurde) können wir keine Garantie auf die Stornierung geben.

🔁 Möchtest du deine Bestellung ändern?
Dann gelten die gleichen Regeln wie bei Stornierungen. Nach dem Versand ist nur noch eine Rückgabe möglich.

🔁 Rückgabe & Rückerstattung bei Qualitätsproblemen

• Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer sowie Fotos oder Videos an support@herzfuertiere.com.
  

• Bitte warte auf unsere Freigabe, bevor du Artikel zurückschickst.

Wann ist eine Rückgabe möglich:

Problem	Lösung
Defekt / beschädigt	Gratis Rückgabe oder Erstattung
Falscher Artikel	Gratis Rückgabe oder Erstattung
Auf dem Weg verloren	Gratis Rückgabe oder Erstattung
Zubehör nicht dabei	Zubehör nachsenden oder Teilrückerstattung

Was nicht erstattungsfähig ist:

• Kosmetische Schäden

• Nur beschädigte Verpackung

• Erwartungen des Kunden

• Nicht autorisierte Änderungen

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmängel kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 20 % anfallen. Die Kosten für den Rückversand sind vom Kunden zu tragen.

🔄 Rückgabe & Rückerstattung bei nicht qualitätsbedingten Gründen

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nur bei unbenutztem und sauberem Zustand möglich.
  

• Die Originalverpackung muss vorhanden sein.
  

• Wiedereinlagerungsgebühren sowie Versandkosten trägt der Kunde.

  📋 Schnelle Checkliste vor der Rückgabe

  • Hast du den Support kontaktiert?

  • Hast du Fotos oder Videos bereit?

  • Ist die Originalverpackung vorhanden?

  • Liegt die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen?

          🚚 Rücksendung und Erstattung

Bitte sende Rücksendungen nur nach vorheriger Genehmigung und mit der richtigen Rücksendeadresse. Kunden, die die Rücksendung selbst organisieren, müssen für einen sicheren Versand sorgen und eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellen. Falls möglich, empfehlen wir eine Versicherung für das Paket.

Erstattungen erfolgen nach Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Verzögerungen von mehr als 5–10 Werktagen wende dich bitte an deine Bank.

💸 Rückerstattung der Preisdifferenz

Wir erstatten Preisdifferenzen innerhalb von 7 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Erstattung nicht mehr möglich.

🛡️ Gewährleistungsrichtlinien

• 1 Jahr Garantie ab Kaufdatum
  
• Gilt nur für den Originalkäufer
  
• Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung bei Herstellungsfehlern

Ausschlüsse:

• Unsachgemäße Nutzung oder nicht autorisierte Reparaturen

• Unfälle, Katastrophen, Veränderungen/Modifikationen

Garantieanspruch:

• Sende eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Belegen an info@herzfuertiere.com.
  
• Eine Prüfung des Artikels ist erforderlich, bevor Garantieansprüche bearbeitet werden können.

⚖️ Haftungsausschluss

HerzfürTiere haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Die maximale Haftung ist auf den Kaufpreis des Produkts begrenzt.

📜 Sonstige Bedingungen

• Mit dem Kauf akzeptierst du unsere Richtlinien.
  

• Wir behalten uns das Recht vor, die Richtlinien jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
  

• Streitigkeiten werden im Zuständigkeitsbereich von HerzfürTiere beigelegt.

  ---

   

📬 Kontakt

Email: info@herzfuertiere.com